1) Отмена заказа

Заказ считается отмененным в случае если:

- Оплата от клиента не поступает на расчетный счет поставщика в течение 14 дней.

- Менеджером по электронной почте или телефону получено подтверждение от клиента об отмене заказа.

При этом в оговоренные сроки выполняется возврат предоплаты за минусом расходов на изготовление печатных форм и печати этикетки для изготовления продукции. Возврат осуществляется, тем же способом что и была получена оплата.

2) Обмен товара

Обмен некачественного товара на равноценный производится в случае если:

- Нарушена упаковка товара при транспортировке по вине отправителя

- Товар не соответствует заявленным характеристикам

Отгрузка позиций на обмен осуществляется в течение 14 дней после согласования возможности и позиций для обмена  

3) Возврат товара

Возврат некачественного товара полученного по вине отправителя или пересорта осущ

При оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж.

4) Возврат средств за предоплаченные товары

Если вы оплатили заказ онлайн и отказываетесь от заказа, который еще не был отправлен, то для возврата денежных средств, вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (910)123-14-36 и сообщить о необходимости возврата. Если вы предварительно оплачивали заказ в магазине, необходимо обратиться в тот магазин, через который вы оформляли покупку, и предоставить:

- кассовый и товарный чеки

- документ, удостоверяющий личность